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CDP vs DMP

OkOJJ 2021. 8. 11. 11:48

CDP (Customer Data Platform) ์™€ DMP (Data Management Platform) ์˜ ์ฐจ์ด์ 

CDP์™€ DMP๋Š” ์šฉ๋„๊ฐ€ ๋‹ค๋ฅด๊ณ  ์ž‘๋™ ๋ฐฉ์‹๋„ ์„œ๋กœ ๋‹ค๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค.

 

CDP

CDP๋Š” ์ด๋ฉ”์ผ ์ฃผ์†Œ, ์ „ํ™”๋ฒˆํ˜ธ์™€ ๊ฐ™์€ ๊ฐœ์ธ ์‹ ์› ์ •๋ณด(PII)๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ˆ˜์ง‘ํ•˜๊ณ  ํ†ตํ•ฉํ•˜์—ฌ 360๋„ ๊ณ ๊ฐ ๋ทฐ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•จ์œผ๋กœ์จ ๋งž์ถคํ™”๋œ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ฐฝ์ถœํ•˜๋Š” ๋ฐ ์‚ฌ์šฉ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ ‡๊ฒŒ ํ†ตํ•ฉ๋œ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ์— AI(์ธ๊ณต ์ง€๋Šฅ)๋ฅผ ๊ฒฐํ•ฉํ•˜๋ฉด B2B(Business-to-Business) ๋˜๋Š” B2C(Business-to-Consumer) ํ™˜๊ฒฝ์—์„œ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ์ฐธ์—ฌ๋ฅผ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜๋Š” ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์ƒ์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

CDP์˜ ์ฃผ์š” ๋ฐ์ดํ„ฐ ์†Œ์Šค๋Š” ํผ์ŠคํŠธํŒŒํ‹ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋กœ, ์˜คํ”„๋ผ์ธ(๋งค์žฅ๋‚ด ๊ตฌ๋งค, ์ง์ ‘๊ตฌ๋งค)๊ณผ ์˜จ๋ผ์ธ(์›น์‚ฌ์ดํŠธ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ, ์บ ํŽ˜์ธ ์ฐธ์—ฌ, ์˜จ๋ผ์ธ ๊ตฌ๋งค, ์ถฉ์„ฑ๋„ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ)์„ ํ†ตํ•ด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์™€ ์ง์ ‘ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉํ•œ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ํผ์ŠคํŠธํŒŒํ‹ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์™ธ์— ์„ธ์ปจ๋“œํŒŒํ‹ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ(ํผ์ŠคํŠธํŒŒํ‹ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ˆ˜์ง‘ ๋ฐ ํŒ๋งคํ•˜๋Š” ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์—์„œ ์ œ๊ณต)์™€ ์„œ๋“œํŒŒํ‹ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ(์ฟ ํ‚ค์™€ ๊ฐ™์€ ์ต๋ช… ์‹๋ณ„์ž๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ˆ˜์ง‘)๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

CDP์—์„œ ์ƒ์„ฑ๋˜๋Š” ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋Š” ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํŒ€์˜ ์บ ํŽ˜์ธ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ์ดํƒˆ ๋ถ„์„์‹œ ํ™œ์šฉ๋˜๋ฉฐ ์˜์—…/์„œ๋น„์Šค ํŒ€์—์„œ ๋งž์ถคํ˜• ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•  ๋•Œ๋„ ์œ ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ์˜์—… ๋‹ด๋‹น์ž๊ฐ€ ๊ต์ฐจ/์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค์— ๋Œ€ํ•œ ๊ถŒ์žฅ์•ˆ์„ ์ฐธ์กฐํ•˜์—ฌ ๊ตฌ๋งค์ž๊ฐ€ ์›ํ•˜๋Š” ๊ด€๋ จ ์ œํ’ˆ์— ๋Œ€ํ•ด ๋…ผ์˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ถŒ์žฅ๋˜๋Š” ํ›„์† ์กฐ์น˜๋ฅผ ์ด์šฉํ•ด ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ๋งž์ถคํ™”๋œ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„œ๋น„์Šค ์กฐ์ง์—์„œ๋Š” ๊ณ ๊ฐ์˜ ์ƒ์• ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์‚ฐ์ถœํ•˜์—ฌ ๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ๋†’์€ ๊ณ ๊ฐ์„ ์šฐ์„ ์ ์œผ๋กœ ์—ฐ๋ฝํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

DMP

๋””์ง€ํ„ธ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋Œ€ํ–‰์‚ฌ์™€ ์‚ฌ๋‚ด ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํŒ€์€ ๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ  ์บ ํŽ˜์ธ์˜ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ํƒ€๊ฒŸํŒ…์„ ์œ„ํ•ด, DMP๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•ด ์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ๋ณ„๋กœ ์ธ๊ตฌํ†ต๊ณ„, ํ–‰๋™, ์œ„์น˜ ๋“ฑ์˜ ๋Œ€์ƒ ๊ทธ๋ฃน์„ ํŒŒ์•…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

DMP๋Š” ์—ฌ๋Ÿฌ ์†Œ์Šค์—์„œ ๋‚˜์˜ค๋Š” ์ต๋ช…์˜ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋Œ€๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ง‘๊ณ„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. DMP์˜ ์ฃผ์š” ๋ฐ์ดํ„ฐ ์†Œ์Šค๋Š” ์„ธ์ปจ๋“œํŒŒํ‹ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ์„œ๋“œํŒŒํ‹ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. DMP๋Š” ์ต๋ช…์˜ ์—”ํ„ฐํ‹ฐ์™€ ํ•จ๊ป˜ ์ฟ ํ‚ค, ๋””๋ฐ”์ด์Šค, IP ์ฃผ์†Œ์™€ ๊ฐ™์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ณดํ˜ธํ•˜๋ฉด์„œ ๋Œ€์ƒ ๊ทธ๋ฃน์˜ ์ •๋ณด๋ฅผ ๊ตํ™˜ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฝ์Ÿ์—…์ฒด ๋ฐ ๋‹ค๋ฅธ ํšŒ์‚ฌ์—์„œ๋„ ์ด ์ต๋ช…์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ์•ก์„ธ์Šคํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ DMP๋งŒ์œผ๋กœ ์ง€์† ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ฒฝ์Ÿ์šฐ์œ„๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•  ์ˆ˜ ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€์‹  ๋””์ง€ํ„ธ ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๊ฐ€ ๋Œ€์ƒ ๊ทธ๋ฃน์„ ๋” ์ž˜ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ํƒ€๊ฒŸํŒ…ํ•˜๋Š” ๋ฐ ์œ ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

 

  CDP DMP
์‚ฌ์šฉ ์‚ฌ๋ก€ ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค ๊ฐœ๋ณ„์  ๊ตฌ๋งค์ „ํ™˜์„ ๋ชฉํ‘œ๋กœ ํ•˜๋Š” ์˜ด๋‹ˆ ์ฑ„๋„ ๋งˆ์ผ€ํŒ…, ์˜์—…, ์„œ๋น„์Šค ์ต๋ช…์˜ ๋Œ€์ƒ ๊ทธ๋ฃน์„ ํƒ€๊ฒŸํŒ…ํ•˜๋Š” ๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ  ์บ ํŽ˜์ธ
์ฃผ์š” ๋ชฉํ‘œ ๊ฐœ์ธ ๋งž์ถคํ™”๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜ ๊ฐœ์„  ๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ  ํƒ€๊ฒŸํŒ… ๊ฐœ์„ 
์ฃผ ์‚ฌ์šฉ์ž ๋งˆ์ผ€ํŒ…/์˜์—…/์„œ๋น„์Šค ํŒ€ ์‚ฌ๋‚ด ๋””์ง€ํ„ธ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํŒ€, ๋Œ€ํ–‰์‚ฌ
์ด์ ๊ณผ ์ œ์•ฝ
  • ๋ณ€ํ™”ํ•˜๋Š” ํŠธ๋ Œ๋“œ์— ๋Œ€์‘ํ•˜๋Š” ์œ ์—ฐ์„ฑ
  • ๊ณ ๋„๋กœ ๋งž์ถคํ™”๋œ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์œ„ํ•œ AI ๊ธฐ๋ฐ˜์˜ ์„ธ๋ถ„ํ™”์™€ ์˜ˆ์ธก
  • ๋‹ค๋ฅธ ํ”Œ๋žซํผ๊ณผ ์—ฐ๊ฒฐํ•œ ๊ณ ๊ฐ ๋งž์ถคํ™” ๋ฐ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ์ตœ์ ํ™”
  • ์„œ๋กœ ๋‹ค๋ฅธ ์†Œ์Šค์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ํ†ตํ•ฉ
  • ์กฐ์ง ๋‚ด ์—ฌ๋Ÿฌ ํŒ€์—์„œ ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ์•ก์„ธ์Šค ๊ฐ€๋Šฅ
  • ๋””์ง€ํ„ธ ๊ด‘๊ณ ์˜ ํƒ€๊ฒŸํŒ… ๊ทธ๋ฃน์„ ์‹๋ณ„ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์„ค๊ณ„
  • ๊ณ ๊ฐ ํƒ€๊ฒŸํŒ…์„ ์œ„ํ•ด ๋‹ค๋ฅธ ํ”Œ๋žซํผ๊ณผ ์—ฐ๊ฒฐ ๊ฐ€๋Šฅ
  • ์†Œ์œ ํ•˜๋Š” ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์„ธ์ปจ๋“œํŒŒํ‹ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋กœ ํŒ๋งคํ•˜์—ฌ ์ˆ˜์ต ์ฐฝ์ถœ
  • ์ฃผ์š” ๋ฐ์ดํ„ฐ ์†Œ์Šค๊ฐ€ ์ต๋ช…์ด๋ฏ€๋กœ ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ID ์ผ์น˜๊ฐ€ ์ œํ•œ๋จ
  • ํผ์ŠคํŠธํŒŒํ‹ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์‚ฌ์šฉ์„ ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ์„ค๊ณ„๋˜์ง€ ์•Š์Œ
๊ฐ ํ”Œ๋žซํผ์—์„œ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์งˆ์˜์‘๋‹ต
  • ๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ๋†’์€ ๊ณ ๊ฐ์€ ๋ˆ„๊ตฌ์ธ๊ฐ€?
  • ์ด ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๋งž์ถคํ™”๋œ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ ๋ฐฉ์•ˆ์€?
  • ์ด ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฐ€์žฅ ๊ด€์‹ฌ์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ๋Š” ์ œํ’ˆ/์„œ๋น„์Šค๋Š”?
  • ์ด ํŠน์ • ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๊ฐ€์žฅ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ํ›„์† ์กฐ์น˜๋Š”?
  • ์–ด๋–ค ๊ณ ๊ฐ์ด ์ดํƒˆํ•  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ์žˆ๋Š”๊ฐ€?
  • ๊ตฌ๋งคํ•  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋†’์€ ๊ณ ๊ฐ์˜ ํŠน์„ฑ์€?
  • ์ด ๊ณ ๊ฐ์˜ ์˜จ๋ผ์ธ ์—ฐ๋ฝ์ฒ˜๋Š”?
  • ์Šค๋งˆํŠธ ๋ฏธ๋””์–ด ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์บ ํŽ˜์ธ ๊ณ„ํš์„ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๊ณ  ๋Œ€๋Ÿ‰์˜ ๋Œ€์ƒ ๊ทธ๋ฃน ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ๋ถ„์„ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€?
๊ธฐ๋ณธ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์†Œ์Šค
  • ํผ์ŠคํŠธํŒŒํ‹ฐ(First-party) ๋ฐ์ดํ„ฐ
  • ์ผ๋ถ€ ๊ณ ๊ธ‰ CDP์˜ ๊ฒฝ์šฐ ์„œ๋“œํŒŒํ‹ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅ
  • ์„ธ์ปจ๋“œํŒŒํ‹ฐ(Second-party) ๋ฐ์ดํ„ฐ
  • ์„œ๋“œํŒŒํ‹ฐ(Third-party) ๋ฐ์ดํ„ฐ
  • ์ผ๋ถ€ ๊ณ ๊ธ‰ DMP์˜ ๊ฒฝ์šฐ ํผ์ŠคํŠธํŒŒํ‹ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅ
๋ฐ์ดํ„ฐ ์ˆ˜๋ช… ์ฃผ๊ธฐ
  • ๊ตฌ๋งค ํŠธ๋žœ์žญ์…˜๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ง์ ‘์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ์ฐธ์—ฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์˜๊ตฌ์ ์ธ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ˆ˜์ง‘
  • ๋ฐ์ดํ„ฐ ์œ ์ง€๊ธฐ๊ฐ„์ด ๊ธธ๋‹ค
  • ์›น ํƒ์ƒ‰์ด๋‚˜ ๊ด‘๊ณ ์— ์ฐธ์—ฌํ•˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ์„ ํ†ตํ•ด ์ผ์‹œ์ ์ด๊ณ  ์ˆ˜๋ช…์ด ์งง์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ˆ˜์ง‘
  • ๋ฐ์ดํ„ฐ ์œ ์ง€๊ธฐ๊ฐ„์ด ํ•œ์ •์ ์ด๋‹ค
๊ณ ๊ฐ ID ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€์˜ ๊ฒฐ์ •์  ์ผ์น˜: ๊ณ ์œ  ์‹๋ณ„์ž(์ด๋ฉ”์ผ ์ฃผ์†Œ ๋“ฑ)๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํŠน์ • ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์—ฐ๊ฒฐ๋˜๋Š” ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ˆ˜์ง‘ ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€์˜ ํ™•๋ฅ ์  ์ผ์น˜: ์•Œ๊ณ ๋ฆฌ์ฆ˜์„ ํ†ตํ•ด ์ต๋ช…์˜ ์‚ฌ์šฉ์ž ๋ฐ์ดํ„ฐ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ณ ์œ ํ•œ ์‹๋ณ„์ž๊ฐ€ ์•„๋‹Œ, ์„ธ๊ทธ๋จผํŠธ์™€ ์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ์— ์šฐ์„ ํ•˜์—ฌ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์„ ํƒ

 

* ์ถœ์ฒ˜ : https://dynamics.microsoft.com/ko-kr/ai/customer-insights/cdp-vs-dmp/

 

 

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