거지같은 LG데이콤 서비스

작년부터 mylg070 전화를 이용하고 있다.
서비스 초기여서 이용자가 별로 없었는지 서비스 문의를 해도
바로바로 답장이 오고 고객센터 연결도 잘 되고 했었는데

요즘은 단말기 공짜 이벤트 하면서 가입지 늘리기에만 급급했는지
고객서비스는 별로 신경 안쓰는듯 하다.

고객센터에 전화하면 기다리라고 안내멘트만 계속 나오고 10분 기다리다가
전화가 그냥 끊어진다.
번호 남기면 연락 준다면서 남겨도 절대 연락 안온다.
사이트에서 문의를 하면 함흥차사다. 답변은 완전 간단하다.
어쩌다 고객센터 연결해도 상담원이 완전 초짜인지 엉뚱한소리만 한다.

무료 이벤트 하면서도 단말기 수요를 예측을 제대로 못했는지
재고 모자르다고 신청하고나서 몇주 있다가 물건을 받기도 하고
받은 물건도 불량이 많아서 교환 요청하면 바로 보내준다고 하고 소식이 없다.
아무리 전화해서 왜 안보내주냐고 해도 계속 똑같은 거짓말만 한다. 바로 보내주겠다고..

보통 이동통신사들은 사이트에서 부가서비스등 왠만한 업무를 다 처리할 수 있기 때문에
고객센터에 전화할일이 별로 없는데 mylg070.com 은 허접 그 자체다.
서비스 안내, 단말기 안내, FAQ(업데이트 안됨), 단순요금조회가 끝이다.
나머지는 무조건 고객센터에 전화를 해야 하는데 전화를 안받는다.

가입자 늘릴 생각만 하지 말고 그에 맞는 서비스 인프라도 같이 구축해서
서비스를 해야 하는거 아닌가 ?

예전에 롯데월드에서 무료 이벤트 했다가 사람 엄청몰려 사고났던 생각이 난다.