통화품질 불량에 관한 소비자 분쟁 해결 기준

안녕하십니까?
녹색소비자연대 소비자상담센터입니다.
문의하신 내용은 잘 읽어보았습니다.

우선 통화품질 불량에 관한 소비자분쟁해결 기준을 말씀드리겠습니다.
소비자분쟁해결기준에는 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량일 경우 다음과 같이 규정되어 있습니다.
◎가입 14일이내 : 계약해제임.
◎가입 15일이후 6개월이내 : 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면.
이때 약정계약일 경우 위약금은 발생하지 않습니다. 단, 이동통신서비스계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품합니다.
15일 경과된 경우 소비자에게 해당 사실을 알리지 않는 데에 일정한 책임이 있는 것은 인정되어 요금의 50%를 감면 받은 후 계약을 해지하시면 됩니다.
해당 사항을 전화 또는 내용증명으로 알리시고 적합한 절차를 진행 하시길 바라비다.
원활한 진행이 어렵거나, 다른 문의 사항이 있을시 재상담해주시면 성심성의껏 답해 드리겠습니다.

감사합니다.


출처 : http://www.ecoteen.gcn.or.kr/gcnbbs/bbs/board.php?bo_table=sangdam3&wr_id=620